Prozesse funktionieren nur, wenn Schnittstellen funktionieren
Informationsverluste, Doppelarbeit und Verzögerungen entstehen fast immer an Übergabepunkten zwischen Abteilungen und Systemen. Wir klären und strukturieren diese Schnittstellen.
Was Unternehmen in diesem Bereich suchen
Was wir häufig vorfinden
Übergaben funktionieren nicht
Informationen gehen verloren wenn Verantwortung wechselt — regelmäßig und systematisch.
Informationsverluste
Was eine Abteilung weiß, kommt nicht vollständig bei der nächsten an.
Doppelte Arbeit
Gleiche Daten werden mehrfach erfasst — in verschiedenen Systemen und von verschiedenen Personen.
Keine klare Verantwortung
An Schnittstellen ist unklar, wer zuständig ist — Probleme fallen durch alle Raster.
Ihre Prozessschnittstellen, klar definiert und verlässlich
Value Stream Mapping
Visualisierung der Prozessflüsse — Informationen, Material, Entscheidungen — und Identifikation von Brüchen.
Schnittstellen neu definieren
Klare Übergabeprozesse mit Anforderungen, Verantwortlichkeiten und Eskalationspfaden.
Informationsverluste eliminieren
Standardisierte Kommunikation und Systemintegration — keine doppelte Datenpflege.
Prozessverantwortung
End-to-End Verantwortliche, die über Abteilungsgrenzen hinweg steuern.